Guida rapida a ServiceHub

1. Accedere

1. Apri hub.draiverlab.it dal telefono.
2. Scrivi il nome utente e la password che ti ha consegnato il responsabile.
3. La prima volta ti viene chiesto di scegliere una password tua: almeno 8 caratteri, con lettere e numeri. Da quel momento usa sempre quella.

2. Installare l'app sul telefono

• Android (Chrome): tocca il menu ⋮ e scegli «Installa app».
• iPhone (Safari): tocca Condividi e poi «Aggiungi alla schermata Home».
• Da quel momento trovi l'icona di ServiceHub sulla schermata Home, come una normale app.

3. Attivare le notifiche

1. Apri l'app e tocca Account nel menu.
2. Premi «Attiva su questo dispositivo» e consenti le notifiche.
3. Premi «Invia una notifica di prova»: deve comparire sul telefono.

Su alcuni telefoni Android (Honor, Huawei, Xiaomi, Oppo…) per riceverle anche ad app chiusa servono impostazioni di batteria: le trovi, passo per passo, nella pagina Account sotto «Guida: come ricevere le notifiche sul telefono».

I numeri rossi sul menu (Richieste, Acconti) e sulla voce Notifiche indicano cosa c'è di nuovo da leggere.

Password dimenticata

Chiedi al tuo responsabile di generarne una nuova: te la consegnerà lui.

Chiedere del materiale

1. Menu Richieste → scheda Materiale.
2. Scegli la struttura. Se non è nell'elenco scegli «Altro» e scrivi il nome.
3. Descrivi il materiale, indica la quantità (facoltativa) e l'urgenza.
4. Se serve, aggiungi una foto: «Scatta una foto» oppure «Scegli dalla galleria».
5. Premi «Invia richiesta»: il responsabile viene avvisato subito.

Chiedere un intervento speciale

Stessa cosa, dalla scheda Interventi: in più scegli il tipo di intervento (pulizie, sanificazione, derattizzazione…).

Vedere la risposta

• Sotto il modulo trovi l'elenco delle tue richieste con lo stato: Aperta, In lavorazione, Chiusa, più l'eventuale risposta e la data prevista dell'intervento.
• Ricevi anche una notifica sul telefono quando il responsabile risponde.
• Con la casella di ricerca puoi ritrovare una richiesta per struttura o testo.

Chiedere un acconto

1. Menu Acconti.
2. Scrivi l'importo (per esempio 250 oppure 250,50) e, se vuoi, una nota per il responsabile.
3. Premi «Invia richiesta». Lo stato sarà In attesa, poi Approvato o Rifiutato, con notifica.

I dati degli acconti sono visibili solo a te e al tuo responsabile.

• Non riesco ad accedere: controlla di scrivere il nome utente senza spazi. Se non funziona, chiedi al tuo responsabile di reimpostare la password.
• Non arrivano le notifiche: in Account premi «Invia una notifica di prova». Se non arriva, segui la guida «Come ricevere le notifiche sul telefono», in fondo alla stessa pagina.
• La foto non parte: riprova scegliendola dalla galleria; le foto vengono rimpicciolite in automatico prima dell'invio.
• La pagina sembra ferma: chiudi e riapri l'app; se hai appena cambiato rete, aspetta qualche secondo.
• Per qualsiasi altro problema rivolgiti al tuo responsabile.